Expédition et livraison
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat fluide. Afin de garantir que vos achats vous parviennent en toute sécurité et dans les délais, nous avons établi les conditions d'expédition suivantes :
Expédition
Nous expédions votre colis GRATUITEMENT via La Poste, avec un numéro de suivi.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvré (du lundi au vendredi). Aucune commande n'est expédiée ni livrée les jours fériés.
Du lundi au vendredi, toutes les commandes reçues avant 11 h 00 (heure de Paris, CEST) sont traitées le jour même ou le lendemain. En cas de retard dans l’expédition de votre commande, nous vous en informerons par e-mail.
Livraison
La livraison a lieu dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des articles commandés. Ils dépendent également de l’exactitude des informations de facturation et de livraison. (Par exemple, en cas d’erreur d’adresse, nous vous contacterons.)
Confirmation de livraison et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro de suivi devient actif dans les 24 heures.
Vous pouvez vérifier l’état de la livraison ici à tout moment.
Vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement ici.
Livraison à l’international
nous ne proposons actuellement pas de livraison à l’international. Nous livrons uniquement en France.
Problèmes de livraison
Si votre commande est perdue, endommagée ou volée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons en collaboration avec le transporteur pour résoudre le problème et faire en sorte que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.
Contact
info@veramarais.fr